Zes manieren om je publiek zo goed mogelijk te bedienen tijdens de coronacrisis
Goedemiddag,
Om te beginnen dank voor de complimenten die ik kreeg naar aanleiding van de vorige nieuwsbrief. Nu er zoveel nieuws is, is er logischerwijs meer behoefte aan mensen/media die een gidsfunctie op zich nemen, zeker als het gaat om de gevolgen van deze crisis op een specifiek vakgebied. Ik doe dat, zoals ik dat inmiddels al bijna vijf jaar doe, met liefde als het gaat om ontwikkelingen in de media en journalistiek.
Nieuwsbrieven zijn een perfecte manier om die gidsfunctie in te vullen. Om samen te vatten, om een soort edities te maken, zoals we kennen van papier. Het is dan ook niet vreemd dat er veel media pop-upnieuwsbrieven over de coronacrisis starten. Net als tijdelijke podcasts overigens, want dat is dan weer het perfecte medium om even goed uit of in te zoomen tijdens de oneindige stroom aan nieuws die op ons af komt. Ik schreef er dit artikel over.
Dit is inmiddels mijn derde nieuwsbrief met het aangepaste coronaformat. Dat wil zeggen: ik begin met een aantal blokjes met artikelen over (de gevolgen van) de coronacrisis en daarna heb ik ook nog een drietal andere interessante artikelen voor je.
Wat ik onder meer met je wil delen:
- Het bezoek aan nieuwssites piekte vorige maand, maar hoe zit het met de luistercijfers van podcasts?
- Uitgevers zitten met een betaalmuurdilemma.
- Zes manieren om je publiek zo goed mogelijk te bedienen tijdens deze crisis.
- De negen digital publishing trends van 2020.
Geniet van het mooie weer in je tuin/op je balkon/in een open raam!
Fijne zondag,
Elger
P.S. In het maken van deze nieuwsbrief gaat wekelijks een halve dag werk zitten en tijdens de coronacrisis zelfs nog wat meer. Dat doe ik uit liefde voor mijn vak, maar het zou desondanks fijn als je me steunt bij het schrijven door een kleine donatie te doen. Voor mij als ondernemer kan ik de tijd die ik investeer in het schrijven immers niet gebruiken om aan betaalde opdrachten te werken. Voor 2 euro per maand word je betaald lid. In ruil daarvoor ontvang je komende week een extra (verdiepende) nieuwsbrief. Dank alvast!
Mediaconsumptie tijdens de coronacrisis
Bezoek aan nieuwssites piekte vorige maand
Twee weken geleden schreef ik al over de groei in het bezoek aan nieuwssites als gevolg van de coronacrisis. Inmiddels hebben we ook cijfers uit de markt om die groei in beeld te brengen. Piet Bakker analyseerde de cijfers van het NOBO, wat overigens data is op basis van een steekproefsgewijs onderzoek onder aangesloten media.
De grote Nederlandse mediamerken zien hun dagelijkse online bezoek in 2020 toenemen. Bij de NOS ligt het in januari net boven de 2,6 miljoen, in februari loopt dat op tot bijna 2,9 miljoen en in de eerste drie weken van maart tot 3,6 miljoen. NU.nl ziet een toename van 2,1 miljoen in januari maar bijna 2,7 miljoen in maart. AD.nl gaat van 1,8 miljoen dagelijkse bezoekers in januari naar bijna 2,2 miljoen in maart. De groei van Telegaaf.nl is relatief bescheiden (1,7 miljoen in januari, 1,9 miljoen in maart).
In Vlaanderen ziet men precies hetzelfde gebeuren
Ik dacht: ik maak eens een uitstapje naar onze zuiderburen, ook omdat ik steeds meer Vlaamse abonnees heb op mijn nieuwsbrief. Dit artikel kwam ik tegen in de nieuwsbrief van Hannes Cools & Michaël Opgenhaffen en geeft een goed beeld van de groei van het bezoek aan de grootste Vlaamse nieuwssites en de specifieke piekmomenten. Ook interessant om te zien wat er gebeurt op social media. Nieuwssites groeien daar als het gaat om het aantal fans/volger en de interactie rondom de posts van nieuwssites groeit nog veel harder.
Hoe zit het nu met de cijfers van podcasts?
Omdat ik zelf veel bezig ben met het maken van podcasts, ben ik extra geïnteresseerd in hoe dat medium het doet tijdens deze crisis. In mijn omgeving hoor ik dat mensen minder luisteren, omdat ze hun vaste luistermomenten kwijt zijn (bijvoorbeeld als ze onderweg zijn). Zelf heb ik inmiddels een nieuwe routine ontwikkeld, waarbij ik tijdens de lunch een rondje loop met een podcast in en ook tijdens huishoudelijke taken mijn AirPods in doe.
De vraag is echter: wat zijn de keiharde cijfers? Bij mijn eigen podcasts dacht ik in eerste instantie een dip te zien, maar die lijkt ook wel weer recht te trekken. De NPO gaf in het artikel dat ik in de opening van deze nieuwsbrief deelde aan dat het aantal podcastluisteraars binnen het NPO-netwerk niet terugliep, maar het aantal podcasts dat men luistert wel. Dag en Nacht Media ziet juist een flinke piek, maar merkt ook dat men wel naar andere podcasts luistert dan normaal.
Wat podcastcijfers uit de VS
Een doorlopend onderzoek hebben we in Nederland niet, dus we moet het doen met wat de NPO en Dag en Nacht Media vertellen. Lastig, want de één ziet een lichte daling, terwijl de ander een flinke groei ziet. In de VS zijn er al iets betere cijfers beschikbaar, maar het probleem daarbij is weer dat de VS en Nederland qua markt niet vergelijkbaar zijn en dat in een groot deel van het land pas later maatregelen zijn genomen om de verspreiding van het coronavirus te stoppen.
Toch vind ik interessant om te zien wat er in de VS gebeurt, op basis van de cijfers van Podtrac: die zien een lichte daling van een paar procent in zowel het aantal unieke podcastluisteraars als het aantal downloads. Interessant is ook te zien welke categorieën er desondanks juist groeien. Dit zijn onder meer 'Kids & Family' en en 'Fiction'.
Dit ziet Spotify gebruiken
Spotify ziet de groei in kinderpodcasts ook, maar ook een andere categorie piekt.
Luisteraars maken bovendien meer tijd voor zichzelf, en daarbij zijn gezondheid en wellness topprioriteiten. Meer mensen dan ooit hebben de afgelopen week geluisterd naar podcasts in de categorie 'Lifestyle en gezondheid', en naar podcasts met de woorden ‘koken’ of ‘recepten’ in de titel of beschrijving. Luisteraars maken en volgen ook meer workout playlists dan een maand geleden en de streams van hardloop-, yoga-, natuurgeluiden- en meditatiepodcasts zijn eveneens toegenomen.
En verder: het gebruik van streamingdiensten groeit
Nederlands onderzoek ontbreekt, dus we moeten het doen met Amerikaanse cijfers, maar daar zie je dat de oproep om thuis te blijven ervoor zorgt dat mensen heel veel meer tijd doorbrengen door series, films en andere video's te streamen. Alle streamingdiensten zien een groei in het aantal gebruiksminuten.
Praktische tips voor media
Zes manieren om je publiek zo goed mogelijk te bedienen tijdens deze crisis
Dit artikel geeft een aardig overzicht met zaken waar je over na moet denken in deze tijd. Nu zie ik Nederlandse media het de afgelopen weken al heel goed doen, maar toch is het niet gek om even een moment te nemen om te kijken wat je doet om je publiek te voorzien van nieuws en informatie in deze bizarre tijd. De crisis is namelijk niet zomaar voorbij, waardoor het slim is om echt goed na te denken. Vooral punt 2 is belangrijk: pas je aan op de nieuwe dagelijkse routine van je publiek. Buiten de nieuwsmedia geeft in Nederland Qmusic op dat vlak het goede voorbeeld: doordat de ochtendroutine van luisteraars is opgeschoven gaat de ochtendshow voortaan langer door. In dit artikel staan een aantal mooie voorbeelden van hoe wordt ingespeeld op nieuwe dagelijkse behoeftes die zijn ontstaan.
Hoe beheer je een online community tijdens de coronacrisis
Speciaal voor iedereen die verantwoordelijk is voor het beheren van een Facebook-pagina, Instagram-account of andere online community: The Coral Project heeft een hele praktische gids geschreven over de behoeftes van mensen en hoe je moet reageren.
Het betaalmuurdilemma
Nederlandse media houden hun betaalmuur overeind
Internationaal zag je de afgelopen weken verschillende uitgevers ervoor kiezen om hun betaalmuur tijdelijk te verwijderen of versoepelen. In Nederland niet. De hypothese van de uitgevers is vrij simpel: de betaalmuur zorgt voor betalende abonnees, zonder die muur loop je inkomsten mis. Of die hypothese klopt is natuurlijk de vraag en zal ook verschillen per titel (en de manieren waarop je lezers probeert te overtuigen om te betalen).
Sommige media kiezen er echter wel voor om bepaalde, in hun ogen essentiële berichtgeving, niet achter een paywall te plaatsen. Eén van hen is Follow The Money:
Het platform voor onderzoeksjournalistiek publiceert iedere dag een update waarin auteurs relevante artikelen delen en hun visie daarop geven. ‘Ook zijn artikelen over corona waarvan wij denken dat die het “algemene belang” dienen beschikbaar buiten de paywall, zoals een interview met een Nederlandse celbioloog in Lombardije. Ik denk dat informatievoorziening het in deze tijd moet winnen van commercie in de afweging van de keuzes rond paywalls.’
In de VS keren de eerste betaalmuren alweer terug
McClatchy, uitgever van lokale kranten in de VS, verwijderde zijn betaalmuur voor coronaberichtgeving, maar deze week keerde hij terug. De reden is simpel: betalende abonnees zijn met de stilgevallen advertentiemarkt hard nodig. Dat betekent overigens niet dat het aantal abonnees niet groeide toen de betaalmuur weg was:
In total, the company has gained 10,200 new subscriptions in March, even with the paywall down. And subscriber pageviews are up 46% in March.
Maar de uitgever is er van overtuigd dat deze cijfers nog hoger hadden kunnen zijn met betaalmuur:
"Since our coronavirus coverage began, 13% of views were by people who would have been stopped by the paywall if it had been up. If we converted even a tiny fraction of those people, we would have generated more in subscription revenue than we are earning on the per-pageview (“programmatic”) revenue."
In Canada betaalt een sponsor om de betaalmuur te verwijderen
Ik heb bij een klant ooit de suggestie gedaan om lezers zonder abonnement maandelijks een aantal gratis artikelen te geven via een adverteerder ("Dit gratis artikel wordt je aangeboden door..."). Op die manier kun je wat meer lucht in je betaalmuur brengen en tegelijkertijd adverteerders een andere advertentiemogelijkheid bieden dan banners en advertorials.
In Canada gebeurt dat nu. Fastfoodketen Mary Brown’s Chicken & Taters heeft ervoor gezorgd dat bij 16 lokale kranten de betaalmuur voor twee weken is verdwenen.
Steun voor media tijdens de coronacrisis
De pijnlijke cijfers van de advertentiemarkt op dit moment
Vorige week deelde ik een flinke selectie artikelen over de status van de advertentiemarkt in binnen- en buitenland en de gevolgen voor de media-industrie. NRC publiceerde maandag een redelijk compleet overzicht van wat er op dit moment gebeurt in Nederland, inclusief cijfers van de verschillende traditionele media.
Facebook wil lokale media door de crisis heen helpen
Door de ingestorte advertentiemarkt loopt ook Facebook een heleboel omzet mis, maar dat bedrijf staat er stukken beter voor dan de media. Facebook kan het zich dan ook permitteren om een goede daad te doen (dat helpt ook bij de continue lobby waar het bedrijf mee bezig is). Het bedrijf investeert direct en indirect 100 miljoen dollar in lokale media zodat die kunnen overleven.
Google geeft 6,5 miljoen dollar aan organisaties die strijden tegen desinformatie
Factcheckers en andere organisaties die helpen in de strijd tegen de verspreiding van desinformatie krijgen geld van Google. 6,5 miljoen dollar in totaal. De donaties worden wereldwijd verdeeld.
Full FactMaldita.esCorrectivefforts
Substack deelt 100.000 dollar uit aan zelfstandige schrijvers
Ook voor zelfstandigen in de media en creatieve industrie trekken bedrijven hun portemonnee. Nieuwsbriefdienst Substack heeft 100.000 dollar vrijgemaakt dat wordt verdeeld onder zelfstandigen die de dienst gebruiken en inkomsten mislopen door de crisis.
Drie anderen dingen die ik met je wil delen
De negen digital publishing trends van 2020
Qua timing helemaal ruk natuurlijk, maar State of Digital Publishing deelde een overzicht van de trends voor dit jaar op basis van een grootschalige enquete binnen de online uitgeefindustrie. Het zijn overigens trends die je al een aantal jaar ziet en waar ik veelvuldig over schrijf, dus hopelijk zitten er niet veel verrassingen tussen. In hoeverre sommige trends blijven gelden als gevolg van de crisis is natuurlijk zeer de vraag, maar toch deel ik ze met je:
- Uitgevers laten hun publiek groeien middels overnames.
- SEO is weer een belangrijke middel om te groeien.
- Het creëeren van een divers verdienmodel.
- Kwaliteit van content is belangrijker dan kwantiteit.
- Geld verdienen met podcasts, webinars en nieuwsbrieven is mainstream geworden.
- Het Stories-formaat voor content wordt steeds breder ingezet.
- Trackingcookies zijn dood.
- Google News in audiovorm.
- Redacties weten nog niet goed wat te doen met TikTok, voice en chatbots.
Het volgende medium voor The New York Times: boeken
The New York Times heeft de laatste jaren geïnvesteerd in nieuwe media die kansen bieden om verdiepende verhalen te vertellen. Dat begon met podcasting: The Daily is niet meer weg te denken binnen het Amerikaanse media-aanbod. Vorig jaar kwam daar het tv-programma The Weekly bij. En nu is het tijd voor boeken. De krant maakte een gratis ebook: 'Answers to Your Coronavirus Questions' en met succes.
Het netwerkeffect van TikTok
TikTok is voor veel mensen een beetje lastig platform, omdat het vooral een plek is waar kinderen/jongeren zich ophouden. Als er één analyse over TikTok is die je gelezen moet hebben, dan is het deze. YouTube schijnt namelijk te werken aan een TikTok-kloon onder de naam YouTube Shorts, maar het is heel erg lastig om TikTok te verslaan vanwege het netwerkeffect van het platform.
En tot slot nog dit
- Een beetje ondergesneeuwd helaas, maar Teletekst was afgelopen week jarig! Het medium is 40 jaar oud en is in Nederland (als één van de weinige landen) nog steeds heel populair.
- Tijdschrijft LINDA. verlengt contracten niet in en huurt minder freelancers in vanwege de coronacrisis.
- Blendle brengt het betalen per artikel terug, maar dan wel alleen voor gebruikers die een Premium-abonnement hebben.
- Facebook Live heeft een soort comeback gemaakt door de coronacrisis.
- De schermtijd van jonge kinderen is de afgelopen weken flink gestegen.
- Na 3,5 jaar is het doek gevallen voor de Amerikaanse nieuwssite The Outline.
- Quiz-app HQ is een paar weken na zijn faillissement weer terug.